Chiến lược Marketing nào để nâng tầm thương hiệu

Chiến lược Marketing là gì? Tại sao cần phải có chiến lược marketing

Chiến lược Marketing (hay marketing strategy) chính là quá trình lập kế hoạch, cách thức thực hiện để đạt được mục tiêu marketing như chiếm thị phần tiêu dùng, tăng doanh số bán, định vị thương hiệu … trong một khoảng thời gian nhất định.

Một mục tiêu marketing của doanh nghiệp hay thương hiệu được lập lên mà không có chiến lược cụ thể (con đường cụ thể) và đúng đắn thì rất dễ đi vào thất bại. Vì vậy, trong hoạt động của một doanh nghiệp không thể thiếu bước lập chiến lược ứng với từng thời điểm. 

Làm thế nào để xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả

Để trả lời câu hỏi này, đầu tiên chúng ta phải biết được chiến lược marketing gồm những gì? Một chiến lược Marketing thành công về cơ bản phải giải quyết được những vấn đề sau:

• 1. Xác định thị trường mà doanh nghiệp sẽ cạnh tranh và hiểu rõ các đối thủ cạnh tranh
• 2. Xác định và hiểu rõ đối tượng khách hàng trọng tâm
• 3. Định vị giá trị sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu (Tại sao khách hàng phải mua hàng của công ty mà không phải là hàng của đối thủ cạnh tranh)
• 4. Xác định mục tiêu marketing
• 5. Phát triển thông điệp marketing và xây dựng một kế hoạch marketing dựa trên một chiến lược marketing cụ thể. 

Thông thường, chiến lược marketing mix (marketing 4P) sẽ được dùng để định hướng chiến lược marketing, cụ thể 4P bao gồm:

• Product: các chính sách chung về sản xuất sản phẩm bao gồm nhãn hiệu, hủy bỏ, sửa chữa, bổ sung, thiết kế mẫu mã, bao bì…
• Place: Chính sách chung về kênh cung cấp dịch vụ khách hàng.
• Price: Chính sách chung về giá tuân theo từng nhóm sản phẩm cho từng phân khúc thị trường.
• Promotion (hay còn được gọi là communication): Chính sách chung về truyền thông, xúc tiến thương mại hỗ trợ bán hàng qua các hoạt động này bao gồm catalog, quan hệ công chúng và bán lẻ, quảng cáo trên truyền hình, báo đài, phim ảnh, MV ca nhạc được đông đảo công chúng theo dõi, các chương trình tài trợ, chương trình khuyến mãi, hội chợ triển lãm, thư tín, trung tâm dịch vụ khách hàng,…

Tùy vào mục đích marketing ở mỗi một thời điểm mà một thương hiệu có thể lựa chọn một chiến lược marketing cho mình thông qua thực hiện những cải tiến, thay đổi liên quan đến sản phẩm, giá, kênh, truyền thông …(marketing mix)

Ví dụ về các chiến lược marketing thành công điển hình

❖ Biti’s Hunter với chiến lược marketing tuân thủ quy tắc vàng AIDA

Với chiến lược marketing đúng đắn cho sản phẩm Biti’s Hunter, mục đích marketing của Biti’s không chỉ hướng đến doanh thu mà là một cú lội ngược dòng ngoạn mục sống dậy cả một thương hiệu Việt có giá trị lịch sử lâu đời tưởng như đã nguội lạnh đối với thị trường. Đây cũng là một trong những chiến lược marketing hay nhất 2017.

Chiến lược marketing tuân theo mô hình AIDA của Biti’s với sản phẩm Biti’s Hunter dựa trên thay đổi về Promotion (truyền thông, xúc tiến bán). Cụ thể như sau:

• Awareness: Gây chú ý

Đầu năm 2017, sự xuất hiện của một đôi giày thể thao đi cùng trang phục cổ trang trong MV Lạc trôi của ca sĩ Sơn Tùng M-TP đã gây nên một làn sóng không hề nhỏ với đại bộ phận giới trẻ.

Thật bất ngờ khi đôi giày ấy không đến từ một thương hiệu quốc tế nào mà lại chính là thương hiệu Biti’s lâu đời với slogan “Nâng niu bàn chân Việt”.

Ngay lập tức, Biti’s Hunter lập tức cháy hàng trên mọi mặt trận từ online đến offline. Chưa dừng lại ở đó, Biti’s lại tiếp tục làm nóng sự xuất hiện của mình trong MV của ca sĩ Soobin Hoàng Sơn với hit “Đi thật xa để trở về”. 

• Interest: Tăng sự thích thú đối với sản phẩm, thương hiệu

Ở bước thứ hai này, Biti’s đã vô cùng khéo léo sử dụng hình ảnh của loạt KOLs được giới trẻ yêu thích để làm tăng sự yêu mến, ủng hộ đối với sản phẩm

• Desire: Kích thích  mong muốn, nhu cầu của khách hàng

Ở giai đoạn sau, Biti’s đã sử dụng một loạt bài viết PR trên các trang báo mạng lớn, kích thích lòng tự hào dân tộc, tâm lý trung thành của người Việt ủng hộ thương hiệu Việt đồng thời làm tăng mong muốn sử dụng một sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý. 

• Action: Kêu gọi hành động

Đối với đối tượng khách hàng còn đang băn khoăn hoặc đã có nhu cầu nhưng chưa hành động, Biti’s đã lên chương trình giảm giá và đặt pop up, banner tại một loạt các trang thương mại điện tử vào các khung giờ vàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. 

Có thể thấy, với chiến lược marketing cực kỳ thành công, những thành quả sau đó mà Biti’s đạt được khó có một thương hiệu nào có thể đạt được dễ dàng chỉ sau một thời gian ngắn như vậy. 

❖ Channel với chiến lược Marketing 3 không

Channel là thương hiệu hiếm hoi có một chiến lược marketing không hề giống bất cứ một nhãn hiệu nào trên thị trường.

Với định hướng ba không: không bán hàng trên mạng, không bao giờ giảm giá và không quan tâm đối thủ cạnh tranh. Với chiến lược marketing này, Channel luôn khẳng định được sự xa xỉ của mình trong giới thời trang.

Vẫn thực hiện truyền thông bằng các thể hiện đẳng cấp qua các trang mạng xã hội nhưng tuyệt nhiên không bán hàng online, Channel chỉ thực sự quan tâm đến khách hàng có mặt trực tiếp tại store – đây cũng là một trong những chiến lược marketing hay mà nhiều doanh nghiệp có thể áp dụng. Có hai điểm khác biệt trong chiến lược marketing của Channel, đó là: 

• Product – Chiến lược sản phẩm. 

Cho dù đối thủ có những động thái về sản phẩm hay truyền thông như thế nào đi chăng nữa, Channel vẫn làm tốt hoạt động của mình và không có bất cứ sự thay đổi nào liên quan đến đối thủ.

Họ xây dựng dòng sản phẩm có gu riêng, chất liệu đặc trưng, kiểu dáng kết hợp giữa sang cổ điển và hiện đại, không chạy theo bất cứ xu hướng nào.

Chiến lược sản phẩm tưởng chừng như bảo thủ của Channel lại khiến họ trở nên khác biệt giữa những thương hiệu xa xỉ khác và chiếc túi đen với phần dây kim loại và họa tiết những ô vuông đan chéo sau bao nhiêu thập kỷ vẫn là một trong những item thời trang đẳng cấp trên thế giới, không có dấu hiệu thoái trào. 

• Price – Chiến lược về giá

Khác với những thương hiệu khác, Channel nói không với giảm giá, họ không lấy lòng khách hàng hay thúc đẩy doanh số bằng giảm giá, họ đứng ngoài các sự kiện khuyến mại theo màu, sự kiện.

Việc duy nhất để thúc đẩy doanh thu, dựa trên sự trung thành về chiến lược sản phẩm, Channel lựa chọn cách phát triển sản phẩm bình dân hơn để làm đa dạng phân khúc khách hàng của họ.

Có vẻ Channel không những làm cho các sản phẩm của mình có chất lượng thuộc hàng xa xỉ mà còn mang sự “chảnh” trong cách làm marketing, nhưng không thể phủ nhận điều đó đã giúp Channel có được sự khác biệt quý giá như hiện tại. 

••••••••••

© Thiết Kế & Truyền Thông Thương Hiệu IDEPHO

• Hotline: 03 9515 9515
• Địa chỉ: Số 10, Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
• Website: idepho.com

• IDEPHO Fanpage | Youtube