Câu chuyện thương hiệu: Mô hình bán lẻ trong thời đại dịch

Ngày đăng: 19/07/2021

1012 Lượt xem

0 Đánh giá

Chưa kịp thoát khỏi khó khăn khi không kịp thích ứng với sự thay đổi của công nghệ, đại dịch COVID-19 lại tiếp tục đặt ra nhiều thách thức cho cho các doanh nghiệp. Đóng cửa - Đóng băng – hay dịch chuyển sang những mô hình bán lẻ mới?

Một số doanh nghiệp đã thích ứng và chuyển mình nhanh chóng trong việc chuyển đổi cách thức tiếp cận với khách hàng và hợp tác cộng sinh trong thời kỳ dịch bệnh đang có chiều hướng diễn biến căng thẳng và chưa có dấu hiệu dừng lại. Có 3 mô hình chính để thương hiệu của các doanh nghiệp tồn tại trong thời đại này với những Ưu điểm không ngờ tới:

Tận dụng được mặt bằng sẵn có của thương hiệu nổi tiếng với sự nhận diện thương hiệu phủ khắp và uy tín
Tiếp cận được khách hàng tiềm năng
Trao đổi chéo tệp khách hàng mà không mất đi thị phần
Đa dạng hoá thêm sản phẩm dịch vụ mà không mất thêm nhiều chi phí vận hành và quảng bá

1. Cửa hàng đa thương hiệu (Multi-Brand Store)

Điển hình nhất cho mô hình này là sự kết hợp giữa 2 ông lớn, một bên là một doanh nghiệp sản xuất xe đạp Thống Nhất, một bên là tập đoàn về thiết bị điện tử, thiết bị số Thế Giới Di Động

2. Cửa hàng trong cửa hàng (Shop in Shop)

Vinmart chính là điểm sáng trong việc kết hợp mô hình này. Tại Hà Nội, cửa hàng đầu tiên áp dụng mô hình kết hợp các dịch vụ tài chính Techcombank đã được khai trương tại Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Khách hàng tới đây có thể mua sắm đồ dùng thiết yếu, mua trà Phúc Long và giao dịch ngân hàng.

Một mặt Phúc Long tiết kiệm được chi phí mặt bằng bằng cách sử dụng điểm bán có sẵn của Vinmart, từ đó nhanh chóng gia tăng được sự nhận diện và chiếm lĩnh thị phần nhanh chóng. Mặt còn lại, Vinmart có thể tiếp cận thêm được những tệp khách hàng mới, trẻ trung hơn, tăng trải nghiệm thú vị hơn khi đi mua sắm

3. Bán hàng đa kênh (OMNI Channel)

"Omni-" chính là một hình thái ghép có nghĩa là “tất cả”: Omnipotent (vạn năng) hoặc Omnific (tính từ có nghĩa là “tạo ra/sinh ra tất cả”).

Trong đại dịch, việc tiếp xúc vật lý hay đến trực tiếp cửa hàng mua sắm không còn là lựa chọn tối ưu dành cho khách hàng. Các chủ cửa hàng đã dần chuyển hướng đến các kênh online nhằm đưa thương hiệu sản phẩm tới tay người tiêu dùng: Sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, live stream bán hàng chính là những lựa chọn số 1 dành cho các cửa hàng bán lẻ, doanh nghiệp SME